Por: Bruna Ferrão
Durante um dia agitado, você recebe de repente uma ligação ou mensagem de um jornalista solicitando uma entrevista, declaração ou até mesmo um comentário sobre um assunto que pode impactar sua imagem. Para piorar, sua assessoria de imprensa sequer foi informada do contato.
Antes de entrar em pânico ou recusar imediatamente, é importante respirar fundo. Situações como essa são mais comuns do que se imagina e a forma como você reage pode definir o tom da matéria que será publicada.
Confira a seguir dicas valiosas para lidar com esse tipo de abordagem de forma estratégica e segura:
- Mantenha a calma e evite respostas impulsivas
A primeira reação pode ser emocional – surpresa, preocupação ou até irritação – mas é fundamental manter a postura. Evite declarações precipitadas, especialmente sobre temas sensíveis. Solicite, de maneira educada, um tempo para se posicionar.
- Comunique imediatamente sua assessoria
Mesmo que o jornalista tenha pulado a etapa tradicional, sua assessoria de imprensa continua sendo a ponte entre você e os veículos de comunicação. Informe quem fez o contato, qual o tema abordado e quaisquer detalhes relevantes. Isso permitirá que sua equipe acompanhe o caso, entre em contato com o profissional e elabore uma resposta estratégica.
- Entenda o interesse da pauta
Pergunte, de forma cordial, qual é o enfoque da matéria, se há outros envolvidos e qual o prazo estipulado para o retorno. Essas informações são essenciais para que sua equipe avalie a urgência e a profundidade da cobertura.
- Evite o uso inadequado do termo “off”
Muitos acreditam que dizer “isso é off” garante que a informação não será publicada. Na prática, o “off the record” precisa ser acordado entre ambas as partes. Se você não tem clareza sobre como utilizá-lo corretamente, o ideal é abster-se de afirmar algo que não esteja disposto a ver divulgado.
- Construa uma relação sólida com a imprensa
Um contato direto pode ser um indicativo de que sua opinião é relevante e buscada. Use essa oportunidade a seu favor. Com o suporte de uma assessoria profissional, é possível transformar uma situação delicada em uma chance de reforçar o seu posicionamento estratégico.
- Cuidado com o “não comento”
Silêncios podem ser interpretados como omissão ou até mesmo como confirmação. Se o assunto for sensível, trabalhe com sua assessoria para elaborar uma resposta informativa e equilibrada, que proteja sua imagem sem comprometer sua posição.
Transparência, agilidade e estratégia são as suas melhores aliadas. A comunicação moderna exige preparo e presença de espírito. Quando o jornalista contata você antes da assessoria, é um verdadeiro teste de como sua imagem pública está sendo construída – e de como você e sua equipe estão preparados para lidar com essas situações.
